TÁMOGATÁSI KÖZPONT

Amikor ütközést észlel a rendszer, az alábbi adatokat gyűjti:

• Az esemény időpontja és dátuma
• A jármű sebessége az ütközés idején
• Az ütközés iránya és súlyossága
• GPS-helyzet

Ezek az adatok segítik a baleset értékelését és támogatják a további elemzést.

Igen, de korlátozásokkal. Egy jármű több LexusLink+ fiókhoz is hozzáadható, azonban egyszerre csak egy fiók jogosult aktívan hozzáférni a Csatlakoztatott Szolgáltatásokhoz és a személyes járműadatokhoz, például az megtett utakhoz, a távvezérléshez és az értesítésekhez.

Ha szeretne aktív fiókra váltani, ezt a Szolgáltatási központban megteheti. Ez biztosítja, hogy mindig csak a kijelölt fiók rendelkezzen teljes hozzáféréssel a jármű csatlakoztatott funkcióihoz.

Igen, ugyanazt a Lexus-fiókot több járműhöz is használhatja.

A Lexus lehetővé teszi, hogy akár 10 járművet hozzáadjon egyetlen fiókhoz. Ez azt jelenti, hogy több Lexus autót is kezelhet – például ellenőrizheti a jármű állapotát, használhatja a Távvezérelt funkciókat, és hozzáférhet a szervizelőzményekhez – mindezt ugyanazzal a bejelentkezéssel.

Íme néhány fontos tudnivaló:

• Minden járművet külön kell hozzáadni, a QR-kód beolvasásával, vagy ha ez nem támogatott, az alvázszám (VIN) megadásával.

Igen, a Csatlakoztatott Szolgáltatások több LexusLink+-fiókhoz is társíthatók, hogy a különböző családtagok hozzáférjenek az autó adataihoz és a multimédia-funkciókhoz. Azonban egyszerre csak egy fióknak lehet aktív vezérlési joga az alkalmazáson keresztül. Ez azt jelenti, hogy az olyan funkciók, mint a távoli hozzáférés, a megtett út adatai és az értesítések, csak azzal a fiókkal fognak működni, amelyet aktuálisan aktiváltak az autóhoz.

A hozzáférés megosztása:

• Minden családtag létrehozhatja a saját LexusLink+-fiókját.
• Az elsődleges felhasználónak kell aktiválnia a Csatlakoztatott Szolgáltatásokat a fiókjában.

Ha szeretné az aktív fiókot másikra cserélni, végezze el a cserét az alkalmazás Szolgáltatási Központjában.

Az eladás előtt végezze el a következő lépéseket:

• Mondja le a Csatlakoztatott Szolgáltatások előfizetést.

Nyissa meg a LexusLink+ alkalmazást, és mondja le az autóhoz társított összes aktív Csatlakoztatott Szolgáltatást. 

• Törölje az autót a LexusLink+-fiókjából.
• Törölje felhasználói profilját a multimédia-rendszerből.
• Az autó fedélzeti multimédia-egységén törölje a személyes profilt, amivel törli a mentett beállításokat és a megtett utakat. 

Tartsa meg a LexusLink+-fiókot

• Ne törölje a fiókját, amit a jövőben ismét használhat, ha újból Lexust vásárol.
• Tájékoztassa az új tulajdonost.

A vásárló tudjon arról, hogy az autó rendelkezik Csatlakoztatott Szolgáltatásokkal, és hogy a funkciók használatához aktiválhatja a saját fiókját.

A Csatlakoztatott Szolgáltatások a LexusLink+ alkalmazásból és a Multimédiából állnak. Mindkettőnek megvannak a saját egyedi funkciói, és az aktiválásukat külön kell elvégezni.

A leggyorsabban úgy ellenőrizheti, aktívak-e a Csatlakoztatott Szolgáltatások, hogy ellenőrzi, utolsó útjának az adatai megjelennek-e az alkalmazás kezdőoldalán. Ha bizonytalan, hogy aktívak-e a Csatlakoztatott Szolgáltatások, először válassza ki a megfelelő autót a Garázsból, majd koppintson a Szolgáltatási központ lehetőségre. Itt megtekintheti az autójához elérhető összes szolgáltatást, és azt is, melyek vannak aktiválva. Kövesse az instrukciókat az autójához elérhető Csatlakoztatott Szolgáltatások aktiválásához. A Lexus Online aktiválásához csatlakoztassa okostelefonját az autójára Bluetooth vagy Wi-Fi segítségével, majd koppintson a Beállítások fülre. Itt koppintson az Online fülre, majd a Lexus Online fülre, és válasszon ki egy létező fiókot. Ezután adja meg a LexusLink+ belépési adatait. Adatainak megadásával kezdetét veszi a 3 éven át díjmentes szolgáltatás. Az Ügyfélportálon ellenőrizheti a Multimédia előfizetésének lejárati dátumát. Ha nincs fiókja, létrehozhat egyet közvetlenül az autójában az Új fiók opciót választva. A Lexus Smart Connecttel felszerelt autókban könnyen beolvashatja a LexusLink+ alkalmazással a fejegységen generált QR-kódot, vagy kézi bevitellel is megadhatja az alkalmazásban. Ezután aktiválja az Okos Szolgáltatásokat a Szolgáltatási központban a LexusLink+ alkalmazásban. További információkat a "Kisokos" útmutatókban talál.

Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos funkciók járműmodellenként, felszereltségenként és országonként nem vagy korlátozottan elérhetőek.

Azért látja az „látogasson el a Márkakereskedőjéhez, hogy a hitelesítést manuálisan elvégezzék” üzenetet, mert az alkalmazás biztonsági problémát észlelt a hozzáférés ellenőrzése során.

Mi történt pontosan:

• Valószínűleg háromszor hibásan adta meg a kilométeróra-állást a jármű ellenőrzésekor.
• Ennek következtében a Lexus rendszere ideiglenesen blokkolta a távoli aktiválást, hogy megvédje személyes adatait.
• A folytatáshoz személyesen fel kell keresnie a Lexus Márkakereskedőjét.

Miért fontos ez:

• A kereskedő ellenőrzi az Ön személyazonosságát, hogy illetéktelen személy ne férhessen hozzá a járművéhez vagy személyes információihoz.
• Ez a Lexus adatvédelmi és ügyfélbiztonsági elkötelezettségének része.

Az ellenőrzés után a kereskedő segít feloldani a fiókját és aktiválni a Csatlakoztatott Szolgáltatásokat, amelyeket használni szeretne.

1. Lexus Ügyfélportál  (Adat-hozzáférési portál)

A Lexus Ügyfélportálon keresztül:

• Megtekintheti és letöltheti járműve és otthoni töltője adatait, mint például az utazási előzmények, üzemanyag-fogyasztás, karbantartási jegyzőkönyvek, töltési adatok és rendszerüzenetek.
• Hozzáférést adhat harmadik feleknek, például biztosítóknak, szervizeknek vagy flottakezelőknek.
• Követheti járműve teljesítményét, és előzetes értesítéseket kaphat a karbantartásokról.
• Fontos, hogy az Adat-hozzáférési portál használatához rendelkeznie kell egy Ügyfélportál fiókkal.

A portál kialakítása biztosítja az átláthatóságot, a felhasználóbarát hozzáférést, valamint az EU Adatrendelet „hozzáférés tervezés alapján” követelményeinek való teljes körű megfelelést.

2. Járműkapcsolat és fedélzeti diagnosztikai (OBD) csatlakozó

Ha járműve fedélzeti diagnosztikai (OBD) porttal rendelkezik, lehetővé teszi, hogy:

• Valós idejű diagnosztikai adatok közvetlen elérése (például motorállapot, hibaüzenetek).
• Harmadik fél által készített OBD eszközök és alkalmazások használata az adatok önálló lekérdezéséhez és elemzéséhez.
• Lehetőséget biztosít független szervizek számára diagnosztika és javítás elvégzésére, a gyártói rendszerekhez való kötöttség nélkül.

Lehetővé teszi, hogy a felhasználó vagy az általa kijelölt szolgáltató szabadon hozzáférjen a jármű lényeges adataihoz, bármilyen korlátozás nélkül.

3. LexusLink+ alkalmazás (mobilapplikáció)

A LexusLink+ mobilalkalmazás kényelmes elérési lehetőséget biztosít arra, hogy:

• Bárhol és bármikor hozzáférhessen járműve és otthoni töltője adataihoz.
• Valós idejű értesítéseket kapjon, nyomon követhesse vezetési szokásait és ellenőrizhesse járműve műszaki állapotát.

Az alkalmazás az ügyfélportál és az OBD-csatlakozás funkcióit egészíti ki, lehetővé téve, hogy egyszerűen és átlátható módon kezelhesse és felügyelhesse adatait.

A Lexus Ügyfélportál Adat-hozzáférési portálján keresztül engedélyezheti, hogy harmadik felek, például biztosítótársaságok, szervizek vagy flottakezelők hozzáférjenek az adataihoz.

A portál kialakítása biztosítja az átláthatóságot, a felhasználóbarát hozzáférést, valamint az EU Adatrendelet „hozzáférés tervezés alapján” követelményeinek való teljes körű megfelelést.

• Járműadatok: A jármű működése és üzemeltetése során keletkező adatok, az alábbi kategóriák szerint csoportosítva:

Helyadatok

• A jármű földrajzi helyzetére vonatkozó információk, mint a jármű aktuális pozíciója (hosszúsági és szélességi koordináták), tervezett úticél, megtett útvonalak, haladási irány, valamint ezekhez kapcsolódó pontos időadatok;
• Útvonal információk (pl. legutóbbi vagy kedvenc úticélok).

Telematikai adatok

• Vezetési szokások (pl. vezetési naplók, vezetési sebesség, gyorsulás és fékezési sebesség);
• Műszaki járműadatok (pl. futásteljesítmény, üzemanyag-fogyasztás, figyelmeztetések) és diagnosztikai adatok (pl. rendszerhibák és figyelmeztető lámpák);
• Otthoni töltő adatai: Az otthoni töltők használata során keletkező adatok, az alábbi kategóriák szerint:

Töltési adatok: Információk minden egyes töltési alkalomról, beleértve a kezdő- és befejező időpontokat, időtartamot és a felhasznált energiát.

Energiafelhasználási adatok: Részletes nyilvántartások az töltés során felhasznált elektromos áram mennyiségéről, amelyeket rendszerint időintervallumokra osztanak fel.

• Töltési hatékonyság: Adatok a töltési folyamat hatékonyságáról, ideértve a töltés során fellépő energiaveszteségeket is.

Eszköz állapota: Valós idejű állapotfrissítések az otthoni töltőről, például működési állapot, hibaüzenetek és karbantartási figyelmeztetések.

• Szolgáltatáshasználati adatok: Azokat az adatokat jelenti, amelyek az Ön által igénybe vett szolgáltatásokkal kapcsolatos tevékenységeket rögzítik, például a navigációs előzményeket, illetve a jármű vagy az otthoni töltő vezérlését.
• Metaadatok: Az adatok értelmezéséhez szükséges kiegészítő információk, mint például leírások, időpontok, helyszínek és mértékegységek.

Az EU Adatrendelet széles körű jogokat biztosít a csatlakoztatott eszközök felhasználói számára. Célja, hogy a felhasználók nagyobb befolyást, átláthatóságot és szabadságot kapjanak az adataik hozzáférésével és felhasználásával kapcsolatban.

Részletesebben:

1. Az adatok megtekintéséhez és hozzáféréséhez való jog

Ön jogosult hozzáférni azokhoz az adatokhoz, amelyet a csatlakoztatott eszköze és az ahhoz kapcsolódó digitális szolgáltatások hoznak létre. 

Csatlakoztatott eszközök adatai:

Valós idejű és korábbi információk, például a jármű földrajzi helymeghatározása, üzemanyag-fogyasztás, guminyomás, motorállapot-diagnosztika és vezetési stílus.

A használat módjától függően személyes és nem személyes adatok (pl. egyéni felhasználó vagy flottakezelő).

Az adatoknak strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban, térítésmentesen kell elérhetőnek lenniük.

Ez a jog lehetővé teszi, hogy pontosan nyomon kövesse, milyen adatokat gyűjtenek Önről, mire használják azokat, és hogy ezeket az adatokat saját célra felhasználhassa – például elemzésre, továbbértékesítésre vagy szolgáltatóváltásra.

2. Jogosultság az adatok harmadik féllel való megosztásához

Jogosult arra is, hogy felhatalmazza a járműgyártót (vagy más adatkezelőt), hogy az adatait egy Ön által meghatározott harmadik fél részére továbbítsa. Ez a harmadik fél lehet például:

• Független szervizek vagy szolgáltatók, akik diagnosztikai vagy karbantartási célból használják az adatokat.
• Biztosítók, amelyek az adatok alapján egyedi, használaton alapuló biztosítási ajánlatokat készítenek.
• Flottamenedzsment rendszerek, amelyek a szállítási és járműhasználati folyamatokat segítik optimalizálni.
• Olyan digitális szolgáltatók, amelyek alkalmazásai vagy eszközei a vezetés kényelmét és hatékonyságát növelik.

A gyártók jogszabályi kötelezettsége, hogy az Ön által kijelölt harmadik fél számára hozzáférést biztosítsanak ezekhez az adatokhoz, méltányos, ésszerű és hátrányos megkülönböztetéstől mentes feltételek mellett. Ez elősegíti a versenyt és az innovációt, valamint megakadályozza a felhasználók egyetlen szolgáltatóhoz való kizárólagos kötődését.

3. Tervezett átláthatóság és hozzáférhetőség

A gyártóknak biztosítaniuk kell, hogy:

• A felhasználók számára egyértelmű tájékoztatást kell nyújtani arról, hogy milyen adatokat gyűjtenek, hogyan használják fel azokat, valamint a felhasználók ehhez kapcsolódó jogairól.
• A járműveket, otthoni töltőket és szolgáltatásokat úgy kell kialakítani, hogy „hozzáférés a tervezés során” elv érvényesüljön, vagyis az adatokhoz a felhasználó és az általa választott harmadik felek könnyen és biztonságosan hozzáférhessenek.

Példák:

Független karbantartás: Ha a Lexus Márkaszerviz helyett egy független szervizt választ, kérheti, hogy a járműve diagnosztikai és karbantartási adatait közvetlenül megosszák a szervizzel, így azok a javításokat a gyári eszközök vagy információk nélkül is el tudják végezni.

Biztosítás: Amennyiben használatalapú biztosítási szerződést választ, felhatalmazhatja biztosítóját, hogy a vezetési szokásaira vonatkozó adatokat (például sebesség, fékezési minták) közvetlenül a járművétől kapja meg a személyre szabott díjszámítás érdekében.

Flottamenedzsment: Flottakezelőként lehetősége van valós idejű adatokhoz hozzáférni a teljes járműparkjáról, és ezeket megosztani egy külső logisztikai szolgáltatóval, hogy optimalizálják az útvonalakat, figyeljék az üzemanyag-fogyasztást, illetve ütemezzék a karbantartásokat. 

Energiafogyasztás optimalizáció: Egy energiakezelő vállalat harmadik félként képes egyesíteni az otthoni csatlakoztatott töltő és más energiafelhasználó eszközök adatait, majd ezek alapján jelentéseket és ajánlásokat készíteni a töltési időpontok optimalizálására, az áramköltségek csökkentésére, valamint az energiahatékonyság növelésére, figyelembe véve a valós idejű hálózati viszonyokat és a felhasználó igényeit.

Az átláthatóság és az EU Adatrendeletnek való megfelelés érdekében a Lexus átfogó adatkatalógust biztosít, amely részletezi a csatlakoztatott járművek által generált, elérhető vagy megosztható adatok típusait.

Az elérhető adatok teljes listáját — beleértve a műszaki, használati és diagnosztikai adatokat — a Lexus Adat-hozzáférési portálján találhatja meg, amely elérhető az alábbi címen:

https://eda.toyota-europe.com/

Igen, amennyiben a termék használója kérelmet nyújtott be. Például:

• Egy biztosítótársaság hozzáférhet a vezetési szokások adataihoz, hogy használatalapú biztosítási díjat állapítson meg.
• Egy flottamenedzser lekérheti az otthoni töltők töltési naplóit az energiahatékonyság javítása érdekében.
• Egy közlekedési információkat közvetítő alkalmazás a jármű helyzet- és zárállapot adatait használhatja az járműadat megosztás szolgáltatás biztosításához.

Igen, amennyiben a termék használója kérelmet nyújtott be. Például:

• Egy biztosítótársaság hozzáférhet a vezetési szokások adataihoz, hogy használatalapú biztosítási díjat állapítson meg.
• Egy flottamenedzser lekérheti az otthoni töltők töltési naplóit az energiahatékonyság javítása érdekében.
• Egy közlekedési információkat közvetítő alkalmazás a jármű helyzet- és zárállapot adatait használhatja az járműadat megosztás szolgáltatás biztosításához.

Hozzáférhet a jármű vagy otthoni töltő adataihoz (a termék felhasználója nevében) :

Példák:

• Távoli diagnosztika elvégzése a szervizidőpont előtt
• Előrejelző karbantartási szolgáltatások biztosítása (pl. figyelmeztetés a kopott járműalkatrészekről)
• Töltési támogatás biztosítsa (pl. otthoni töltők programozása a kedvező tarifaidőszakokban történő töltés indítására)

Az EU Adatrendelet (EU 2023/2854-es rendelete) egy olyan szabályozás, amely garantálja a csatlakoztatott termékek és szolgáltatások által generált adatokhoz való tisztességes hozzáférést és azok felhasználását. 

Autóipari kontextusban ez magában foglalja a következőket:

• Csatlakoztatott járművek (például digitális technológiával felszerelt autók, kisteherautók, teherautók)
• Okos otthoni töltők (EV töltőállomások)
• Olyan szolgáltatások, mint a jármű távoli vezérlését vagy a töltés vezérlését lehetővé tevő mobilalkalmazások.

Az adatok megosztása a következő módon történik:

• API-kon keresztül (pl. RESTful API-k valós idejű járműtelemetria)
• Az Adat-hozzáférési portál használatával, amely elérhető a következő linken: https://eda.toyota-europe.com/
• Szabványos formátumokban (pl. JSON, CSV)

Toyota Motor Europe (TME) biztosítja, hogy az adatok szigorú technikai és szervezeti intézkedésekkel legyenek védve, megfelelve a jogi és szabályozási előírásoknak.

• Biztonsági irányítás: Vállalati szintű szabályzatok és szakértő csapatok felügyelik az információbiztonságot és adatvédelmet.
• Sérülékenység-kezelés és javítás: Rendszeres frissítések és külső ellenőrzések biztosítják a biztonsági hiányosságok felismerését és javítását.
• Rendszer- és hálózatvédelem: Titkosítás, vírusvédelem, hozzáférési jogosultságok és folyamatos felügyelet az IT rendszerek védelme érdekében.
• Felhő- és járműbiztonság: Különleges biztonsági intézkedések a felhő alapú szolgáltatások és járműrendszerek számára, amelyek megfelelnek nemzetközi szabványoknak (pl. ISO 21434, UNR155).
• Incidenskezelés: Meghatározott eljárások az esetleges biztonsági vagy adatvédelmi problémák felismerésére, jelentésére és kezelésére.
• Adatvédelmi előírásoknak való megfelelés: A GDPR rendelkezéseinek teljes körű betartása, beleértve az érintettek jogainak biztosítását és a beszállítók megfelelőségének rendszeres ellenőrzését.
• Képzés és tudatosság: Rendszeres oktatás az alkalmazottak adatvédelmi kötelezettségeiről.
• Titoktartás és hozzáférés-szabályozás: Szabályozott hozzáférés az érzékeny adatok kezelésére, amely a felhasználói szerepkörökhöz igazodik.
• Kockázatkezelés: Rendszeres kockázatelemzés és megelőző intézkedések az adatvédelem érdekében, amely a felhasználói szerepkörökhöz igazodik.

Autó hozzáadásához vagy koppintson a kezdőlapon az 'Autó hozzáadása' lehetőségre, vagy ha van már autója, koppintson a jobb felső sarokban a Garázs ikonjára, a hozzáadás gombra.

Autó eltávolításához lépjen a Garázs felületre, görgessen lefelé, és koppintson az 'Autó eltávolítása' lehetőségre.

Ha szeretné tartósan kikapcsolni a Csatlakoztatott Szolgáltatásokat a LexusLink+ alkalmazásban, először válassza ki a Garázsban az autót, majd koppintson a Szolgáltatási központ lehetőségre.

Kövesse az instrukciókat a szolgáltatások kikapcsolásához.

Először válassza ki autóját a LexusLink+ alkalmazásban a Garázs menüponton, majd koppintson a Szolgáltatási központ lehetőségre. Ezután kövesse az utasításokat az autójához elérhető Csatlakoztatott Szolgáltatások aktiválásához.

Amennyiben a Garázsban található csatlakoztatott autók között van egy vagy több olyan, amelyet  még nem aktivált, egy üdvözlő képernyőn a Csatlakoztatott Szolgálatások aktiválására vonatkozó felhívást fog látni minden alkalommal, amikor bejelentkezik az alkalmazásba. Ha átugorja ezt a lépést, később is bármikor elvégezheti az aktiválást a fenti lépésekkel.

További információkat a kapcsolódó útmutatóban talál.

Megjegyzés: az aktiválás folyamata során el kell fogadnia a Felhasználási feltételeket és az Adatvédelmi tájékoztatót.

A vezetési pontszám azt mutatja meg, mennyire hatékony és egyenletes vezetés az egyes utak során a járműből gyűjtött adatok alapján. A pontszámot az utazási pontszámok súlyozott átlaga alapján számítjuk ki, figyelembe véve az egyes utak megtett távolságát. 

Az összesített pontszám két fő szempontot helyez előtérbe: gyorsítás és fékezés.

• Kíméletes gyorsítás segít csökkenteni a fogyasztást és a jármű kopását.
• Kíméletes fékezés biztonságosabb vezetést biztosít, mivel segít megtartani a követési távolságot és időben észlelni az akadályokat.

Az összesített vezetési pontszám mellett a szolgáltatás részletes elemzést is biztosít a vezetési stílusáról minden egyes út és hónap tekintetében. Ez tartalmazza az olyan mutatókat, mint a gyorsítás, fékezés és az egyenletes sebesség (ha elérhető), így látható, mennyire következetesen tartja a sebességet. Ha a vezetés nagy része városi körülmények között történik, az átlagsebesség túl alacsony lehet ahhoz, hogy megjelenjen az egyenletes sebesség pontszáma.

A vezetési pontszám célja, hogy segítsen megérteni a vezetési szokásait, és apró változtatásokat javasoljon, amelyek javíthatják a hatékonyságot és növelhetik a jármű teljesítményét hosszú távon.

Egy utazás több okból is hiányozhat a Vezetési adatok, a Hibrid vagy EV vezetési tréner adatai közül:

• Csatlakoztatott Szolgáltatások nincsenek aktiválva: Győződjön meg róla, hogy az Alapszolgáltatások aktiválva vannak az alkalmazásban a Szolgáltatási központban  –  Garázs részben.
• Profil nincs összekapcsolva: Kapcsolja össze a profilját a járműve Multimédia rendszerével, hogy az utazási adatok rögzítésre kerüljenek az alkalmazásban.
• Inkognitó mód engedélyezve van: Ha az utazás végén a jármű helymeghatározása ki van kapcsolva, az utazási adatok nem kerülnek mentésre. Ha szeretné látni az utazás részleteit, győződjön meg róla, hogy a helymeghatározás engedélyezve van-e. Ennek állapotát az alkalmazás Inkognitó mód részében (Garázs) tudja ellenőrizni. További információért tekintse meg az Inkognitó mód témakörhöz tartozó kérdéseket a Fiók kategóriában.
• Nincs még rögzített utazás: A Vezetési adatok megtekintése az első rögzített utazás után válik elérhetővé.
• Nagyon rövid utak: Az alkalmazás nem menti azokat az utakat, amelyek túl rövidek (kb. 50 méternél és 10 másodpercnél rövidebbek), hogy elkerülje az adatok zsúfoltságát.
• GPS jelproblémák: Az utak rögzítése hibás lehet, ha a járművet gyenge vagy GPS-jel nélküli helyen parkolták le (pl. mélygarázs). Ezek az utak később megjelenhetnek, amikor a GPS-jel helyreáll.
• Adatszinkronizálási késés: Az utazási adatok megjelenése akár néhány órát is igénybe vehet.
• Rendszerkarbantartás: Átmeneti kimaradások vagy frissítések hatással lehetnek az utazások rögzítésére.

Ha az utazások továbbra is hiányoznak, kérjük, látogasson el az alkalmazásan Elérhetőségeink vagy Támogatás részéhez.

A Vezetési adatok, a Hibrid és az EV vezetési tréner olyan szolgáltatások, amelyek célja, hogy segítsenek megérteni és finomítani a vezetési stílusát.

A csatlakoztatott jármű szenzoradatai – beleértve a gyorsítást, a fékezést és az egyenletes sebességet – alapján 0 és 100 közötti pontszámot generálnak, amely azt mutatja, milyen simán és hatékonyan vezet.

Felhívjuk figyelmét, hogy ezekben a szolgáltatásokban használt adatok pontossága tájékoztató jellegű, nem teljesen egzakt értéknek kell tekinteni.

A megtett utak pontozása mellett a szolgáltatás útösszegző adatokat is biztosít, hogy átfogó képet kapjon a vezetési szokásairól.

A Vezetési adatok, a Hibrid és az EV vezetési tréner egyedi utakra és havi összesített nézetben is elérhetők. A havi nézetben egy grafikon is megtekinthető, amely az adott hónap napi vezetési adatait mutatja be.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ebben a szolgáltatásban használt adatok pontosságát inkább nagyságrendi jelzésként, nem pedig pontos számadatként érdemes értelmezni.

Mi a különbség a három szolgáltatás között?

Mindhárom funkció személyre szabott betekintést nyújt, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki járműve teljesítményéből és vezetési élményéből:

• Vezetési adatok – minden csatlakoztatott jármű számára elérhető
• Hibrid vezetési tréner – a hibrid járművekhez készült
• EV vezetési tréner – teljesen elektromos járművek számára optimalizált

Az útadatok több okból is pontatlannak tűnhetnek:

• Részben engedélyezett az inkognitó mód: Ha az út során a jármű helyzetmegosztása bizonyos szakaszokban ki van kapcsolva, akkor az útadatok és az útvonal részletei torzulhatnak. Ilyenkor az alkalmazásban megjelenő adatok pontatlanná válhatnak. Amikor a jármű helyadata nem érhető el, a rendszer a rendelkezésre álló térképek és az optimális útvonalak alapján becsült útvonalat hoz létre, amely eltérhet a ténylegesen megtett úttól. További információért tekintse meg a „Fiók” részben található Inkognitó módra vonatkozó kérdéseket.
• Gyenge GPS-jel: Alagutakban, mélygarázsokban vagy gyenge GPS-lefedettségű területeken a rendszer megszakíthatja az út naplózását.
• Hiányzó egyenletes sebességadat: Főként városi környezetben való közlekedésnél, az átlagsebesség túl alacsony lehet, ami megakadályozhatja az egyenletes sebességre vonatkozó pontszám megjelenítését.

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, látogasson el az alkalmazás „Támogatás” vagy „Elérhetőségeink” menüpontjába.

Ha nem tudja elindítani a töltési folyamatot, kérjük, az alábbiakat ellenőrizze:

• Az alkalmazásban nézze meg, hogy az adott töltőpont elérhető-e, vagy hibásként/üzemen kívüliként van-e jelölve.
• Ha az alkalmazással szeretné azonosítani magát, ellenőrizze, hogy a töltőállomás támogatja-e az alkalmazásból vagy QR-kóddal történő indítást. Ezt az alkalmazás térképén, az adott töltőpontra kattintva találja. Ha igen, a töltőoszlopon lévő QR-kód leolvasása helyett használja az alkalmazás "Indítás" gombját.
• Műszaki vagy fizikai hiba esetén először a töltőpont üzemeltetőjével vegye fel a kapcsolatot. Az üzemeltető ügyfélszolgálati telefonszáma általában megtalálható magán a töltőoszlopon.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, kérjük, lépjen kapcsolatba a Lexus Nyilvános Töltőhálózat ügyfélszolgálatával, a töltőhálózat ügyfélszolgálatának elérhetőségét itt találja https://www.lexus-charging-network.eu/web/hu/lexus-hu

Ha már rendelkezik RFID‑kártyával, megadhatja a töltőkártya számát.

Ha még nem rendelkezik RFID‑kártyával, igényelhet egyet. Ezt 5–7 munkanapon belül kiküldjük Önnek.

A töltés elindításának több módja van:

1. Járművekhez melléklet Lexus Electrified RFID kártyákkal, ha a töltőoszlop erre alkalmas
2. Lexus Link+ alkalmazáson keresztül QR-kóddal (a magyarországi töltők általában nem rendelkeznek ilyen QR-kóddal)
3. QR-kód hiányában a töltési pont azonosítójának megadásával az alkalmazásban

Európa-szerte töltheti az autóját. A töltőhálózat több mint 950 000 töltőpontot foglal magában, és naponta bővül.

A LexusLink+ alkalmazásban könnyedén megtalálja a közelben elérhető töltőállomások listáját. Megtekintheti a töltők elérhetőségét, szűrhet a csatlakozótípusra, és útvonaltervet is készíthet a töltőállomásokhoz.

A töltési költségei attól a szolgáltatótól függnek, amelynek a töltőállomását használja. Emellett a választott tarifa alapján a töltési díj változhat, mivel az adott tarifától függően bizonyos kedvezményekben is részesülhet.

További információért kérjük, tekintse meg a tarifainformációkat:

https://www.lexus-charging-network.eu/web/hu/lexus-hu/tariffs (Opens in new window)

Kérjük, a töltőállomásoknál is ellenőrizze az esetleges további díjakat (például parkolási díj).

Igen. Az RFID-kártyák a töltőhöz vannak hozzárendelve, nem az egyéni fiókhoz.

Ha mindketten ugyanazt a töltőt használják, elegendő egyszer hozzáadni az RFID-kártyát.

Az otthoni töltési megoldással egyszerűen és kényelmesen töltheti Lexus modelljét. A kisméretű töltő tökéletesen együttműködik a LexusLink+ alkalmazással és Lexus modelljével, így kézben tarthatja a töltést, bárhol is tartózkodik.

Mindent lehetővé tesz, ami csak elvárható egy csatlakoztatott töltőtől: adhat jogosultságot más felhasználóknak is, vezérelheti a töltést távolról, nyomon követheti a töltéseket, és még további funkciói is vannak. Ezenfelül lehetővé teszi az okos töltést is: meghatározhat egy töltöttségi állapotot, időzítheti a töltést úgy, hogy dinamikusan* figyelembe vegye az ön földrajzi helyzetén érvényes napi energiaárakat, vagy időzítheti a töltést a csúcsidőszakon kívülre, az energiaköltségek csökkentése érdekében. 

*Csak abban az esetben, ha országában elérhető, vagy elektromosenergia-szolgáltatási szerződése lehetővé teszi.

A Lexus Smart Connect további csatlakozási funkciókat támogat, amelyek extra kényelmet és irányítást biztosítanak (pl. ajtók nyitása/zárása, vészvillogó bekapcsolása, távvezérelt légkondicionáló stb.).

Fedezze fel további funkcióit a LexusLink+ alkalmazáson és a Csatlakoztatott Szolgáltatások kereső oldalán.

Személyes használatú járművekben az elsődleges profil teljes hozzáféréssel rendelkezik, beleértve a gyári visszaállítást, a profil törlésének jogát és a Fedélzeti menetrögzítő kamera beállításait (tekintse meg a Fedélzeti menetrögzítő kamera előfizetéses funkcióval kapcsolatos GYIK-ket).

A másodlagos profilok korlátozott jogosultságokkal bírnak, és nem törölhetik az elsődleges profilokat, valamint nem hajthatnak végre gyári visszaállítást.

A töltés becsült költségének megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Keressen rá egy töltőpontra a térképen.
2. Válassza ki a töltőpontot, hogy megtekinthesse az összes kapcsolódó helyszínadatot (elérhetőség, ár, csatlakozó típus stb.).
3. Koppintson a „Becsült töltési költség” lehetőségre.
4. Adja meg a kezdő és a cél akkumulátorszintet, majd koppintson a Kalkuláció lehetőségre a becsült töltési költség megjelenítéséhez.

Az árak időszakosan frissülnek, előre meghatározott ütemezés nélkül.

Minden megjelenített ár tartalmazza az adókat, és az API a roaming ügyfelek számára a vonatkozó adókulcsot is megadja.

Nem, ez csak egy becslés.

A tényleges költség kismértékben eltérhet a töltőpont valós idejű árazása, a töltési sebesség, a munkamenet időtartama, valamint más tényezők – például az akkumulátor állapota vagy hőmérséklete – miatt.

A becslés alapja minden töltőpont‑üzemeltető legfrissebb árazási adata. Bár ezek az információk általában naprakészek, a valós idejű változások vagy olyan további díjak, amelyek nem jelennek meg azonnal a rendszerben, kismértékű eltérést okozhatnak a végső összegben.

Az alábbi tételek szerepelhetnek az árbontásban:

• Aktiválási díj: Az egyszeri tarifa aktiválási díj egy egyszeri, előre fizetendő költség.
• Időalapú díj – a töltés időtartama alapján kerül kiszámlázásra (időegységenként)
• Töltési díj: Ez a fő költség, amely vagy az energia (kWh-ban mérve), amelyet a járműve használ a töltési folyamat során, vagy az az idő, ameddig a járművét töltötte.
• Blokkolási díj: Ha túl sokáig hagyja a járművét a töltőhöz csatlakoztatva, extra díj merülhet fel.

Megjegyzés: Nem minden töltőpont alkalmaz indítási vagy blokkolási díjat – ezek csak akkor jelennek meg az árbontásban, ha az adott üzemeltető valóban felszámítja őket.

Ez a szolgáltatás bizonyos modellek esetén elérhető. Amennyiben okostelefonjára telepítette a LexusLink+ alkalmazást, és engedélyezte a push értesítéseket, a következőkről kap értesítést (5-15 perccel* az utazás befejezése után):

• ablak(ok) nyitva maradtak,
• ajtók nincsenek bezárva,
• ajtó nyitva maradt,
• csomagtartófedél nyitva maradt,
• vészvillogó bekapcsolva maradt,
• motorháztető nyitva maradt,
• napfénytető nyitva maradt,
• fényszóró bekapcsolva maradt,
• figyelmeztető lámpák,
• figyelmeztetés hátsó ülésre.

Nem minden autó képes ilyen push értesítéseket küldeni. Kérjük, autója ilyen irányú képessége felől érdeklődjön Márkakereskedőjétől.

A push értesítések határozatlan ideig megtekinthetők az alkalmazás képernyőjének alsó részén található Értesítések fülre kattintva.

Igen, bizonyos modellek esetén távolról nyithatja vagy  zárhatja az ajtókat az alkalmazás segítségével. A Távvezérlés kártya részben találja a nyitás/zárás gombot.

Felhívjuk figyelmét, hogy:

• az autót nem tudja bezárni, ha bármelyik ajtó nyitva van, vagy kulcs az autóban van,
• az autót nem tudja kinyitni, ha a riasztó be van kapcsolva, vagy az autót fizikai kulccsal, manuálisan zárták be.

Az egyes modellekhez elérhető funkciókkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba hivatalos Márkakereskedéssel, vagy ellenőrizze a Lexus helyi weboldalát.

Igen, bizonyos modellek könnyen megtalálhatók egy zsúfolt parkolóban a vészvillogó távolról történő működtetésével.

A LexusLink+ alkalmazásban lépjen a Távvezérlés kártyára. A Vészvillogóra koppintva működésbe hozhatja az autó vészvillogóját, hogy könnyen megtalálja az autóját.

A vészvillogó 60 másodpercen át működik. 60 másodperc elteltével ismét működésbe hozhatja a Vészvillogó funkciót. Az egyes modellekhez elérhető funkciókkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba hivatalos Márkakereskedéssel, vagy ellenőrizze a Lexus helyi weboldalát.

Igen, a legtöbb 2019 után gyártott Lexus modell támogatja az Apple CarPlay és Android Auto rendszert, így kedvenc alkalmazásait közvetlenül az autó multimédia kijelzőjén érheti el.

Támogatott alkalmazások:

• Navigáció: Google Maps, Waze, Apple Maps (az újabb Lexus BEV modelleken EV útvonaltervezéssel)
• Zene és hang: Spotify, Apple Music, Audible, YouTube Music
• Kommunikáció: WhatsApp, Üzenetek, Telefon, Naptár
• Hangvezérlés: Siri és Google Assistant hangutasításokkal

Csatlakoztatás módja:

• Vezetékes kapcsolat: Csatlakoztassa okostelefonját az autó USB-portjához. A rendszer automatikusan elindítja az Apple CarPlay vagy Android Auto funkciót.

Vezeték nélküli kapcsolat:

• Android Auto: Android 11 vagy újabb verziót futtató készülékeken támogatott
• Apple CarPlay: Vezeték nélküli támogatás számos 2023+ Lexus és Lexus modellen elérhető

Kompatibilitással kapcsolatos információk:

• Ha Android készüléke Android 9 vagy régebbi verziót futtat, manuálisan telepítenie kell az Android Auto alkalmazást.
• A vezeték nélküli funkciók elérhetősége modell és régió szerint változhat. Ellenőrizze járműve specifikációit, vagy forduljon hivatalos Márkakereskedéshez.

További információ:

• Az Apple CarPlay-t támogató járművek teljes listáját megtekintheti az Apple hivatalos oldalán

A Map Care és LexusLink+ Multimédia szolgáltatások előfizetésének lejárati dátumát kétféleképpen ellenőrizheti:

• Mobilalkalmazás: Ha rendelkezik Smart + Connected előfizetéssel, az legfeljebb 4 évig érvényes. A lejárati dátum közvetlenül látható a LexusLink+ mobilalkalmazásban, a Szolgáltatási központban.
• Multimédia kijelző: A jármű multimédia rendszerén lépjen a következő menüpontra:

Beállítások → Navigáció → Térképadatok → Térképadatok információ.

A Lexus Smart Connect (MM21) rendszerekhez a térképfrissítések évente kétszer jelennek meg (ősszel és tavasszal). Még ha régebbi térképeket használ is, nem fog jelentős különbséget észrevenni, így hosszú ideig élvezheti a szolgáltatást.

Multimédia rendszeren keresztül nem vásárolhat szolgáltatásokat. A szolgáltatások megvásárlása kizárólag a LexusLink+ alkalmazáson keresztül lehetséges.

Az ügyfelek 4 évig kapják díjmentesen a Map Care csomagot (évente 2 térképfrissítés) és az online Szolgáltatásokat (időjárás, parkolóhelyek, forgalmi információk, üzemanyagárak). A díjmentes időszak lejáratakor igényei szerint vásárolhatja meg/újíthatja meg előfizetéseit.

Bizonyos modellekben a Távvezérelt légkondicionáló elindítható a LexusLink+ alkalmazással, hogy az autó utasterét kényelmes hőmérsékletre hűtse/fűtse. A Távvezérlés kártyáról tudja indítani a Távvezérelt légkondicionálót, ami 20 percen át működik (bizonyos járművekben 2x20 percre is beindítható). A Távvezérelt légkondicionáló bekapcsolása után a LexusLink+ alkalmazás mutatja, mennyi idő van még hátra az automatikus kikapcsolásig. 

Ne feledje, hogy az alap Távvezérelt légkondicionáló bekapcsolásakor néhány autó benzinmotorja is beindul, és ezzel a legutolsó út alkalmával használt beállítások (mielőtt a motort leállították) szintén aktiválódnak (pl. beállított hőmérséklet, ülésfűtés, rádió stb.)

Bizonyos modellekben a Távvezérelt légkondicionálónak fejlettebb funkciói is elérhetőek, például:

• távolról vezérelhető ülésszellőztetés, ülésfűtés, kormányfűtés és jégmentesítés,
• a Távvezérelt légkondicionáló időzítése: döntse el előre, mikor szeretné az utasteret lehűteni vagy felmelegíteni.

Felhívjuk figyelmét, hogy jogi korlátozások miatt az alap Távvezérelt légkondicionáló nem érhető el a belső égésű motorral szerelt és hibrid modelleken Ausztriában. A tisztán elektromos járművekben és plug-in elektromos járművekben elérhető Ausztriában is a Távvezérelt légkondicionáló.

A tisztán elektromos és plug-in elektromos járművekben legalább 20 vagy 30%-os akkumulátortöltöttség szükséges a légkondicionáló működtetéséhez.

-10 °C külső hőmérséklet alatt a Távvezérelt légkondicionáló nem működik a plug-in elektromos járművekben.

A funkciók modellenkénti elérhetőségéről hivatalos Márkakereskedőjétől vagy a helyi Lexus/Lexus weboldalon tudhat meg többet.

Azonnal elkezdheti használni, ha az előző tulajdonos fiókja még mindig aktív a multimédia-egységben, és Ön jogosult a használat folytatására a díjmentes előfizetési időszak alatt. UGYANAKKOR mi mindig azt ajánljuk, hogy az ügyfelek jelentkezzenek ki, és hozzanak létre egy saját fiókot, hogy előfizetéseik felett teljes  mértékben rendelkezni tudjanak. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. A LexusLink+ alkalmazással mobileszközén: először regisztráljon, majd jelentkezzen be az autójába.
2. Az autó multimédia-rendszerének Online menüpontján: el kell fogadnia a Felhasználási feltételeket 14 napon belül az Ügyfélportálon (ez a lehetőség csak az MM21 generáció előtti multimédia-rendszerek esetén áll fenn).
3. Az Ügyfélportálon: miután a webportálon létrehozott egy fiókot, bejelentkezhet a multimédia-rendszerbe a belépési adataival.

Sokféle oka lehet annak, ha nem működnek a Távvezérelt Szolgáltatások. Íme a leggyakoribbak:

• Autója nem támogatja valamelyik távvezérelt szolgáltatást, vagy egyiket sem. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Márkakereskedőjével.
• Lehet, hogy nem rendelkezik előfizetéssel a Távvezérelt Szolgáltatásokra.
• Amennyiben több, mint 9 napig nem használta az autóját, autója alvó módba léphetett az akkumulátor élettartamának megóvása érdekében.

Kérjük, indítsa be az autó motorját.

• Kérjük, ellenőrizze, hogy minden előfeltétel teljesült: az ajtók zárva vannak, a csomagtérajtó zárva van, és kulcs nincs az autóban.
• Plug-in hibrid vagy akkumulátoros elektromos autója van, amelyben nem indul be a távvezérelt klíma? Az EV-akkumulátor töltöttsége 30% vagy 20% alatt lehet (modelltől függően). Kérjük, ebben az esetben töltse az akkumulátort.
• Plug-in hibrid autója van, amelyben nem indul be a távvezérelt klíma? Amennyiben a külső hőmérséklet -10°C alatt van, a távvezérelt klíma nem fog működni.

A Lexus Smart Connect Multimédia számos online navigációs szolgáltatást tartalmaz, hasznos valós idejű információkat nyújt, például a forgalomról és sebességmérő kamerákról. Ezek a funkciók csak akkor működnek, ha az eszköz csatlakozik az internetre. Csatlakoztatott eszköz nélkül a mobileszközét kell csatlakoztatnia – Wi-Fi vagy Bluetooth párosításával – az autóban található bármely Wi-Fi eszközhöz/hálózathoz.

Minden új Toyotához 3 éven* keresztül ingyenes a térképfrissítés (Map Care-előfizetés) a navigációs rendszerhez, valamint egyéb szolgáltatások, többek között

• Valós idejű forgalmi adatok
• Coyote (ahol elérhető) vagy Cyclops figyelmeztetés sebességmérő kamerára
• Google Street View (ahol elérhető)
• POI-adatbázis
• Üzemanyag
• Parkolás
• Időjárás.

További információkat a kapcsolódó útmutatóban talál.

 *Amennyiben autójában MM21 található, 4 év.

Ha a járműve támogatja ezt a funkciót, útvonalat tervezhet, vagy úticélt küldhet közvetlenül az alkalmazásból.

Az Úticél küldése funkcióval egyszerűen válassza ki a térképen bármely POI-t az alkalmazásban. A járműve multimédia rendszerétől függően közvetlenül megjelenhet az Úticél küldése opció, vagy Útvonal gomb, majd a „Küldés” lehetőség, miután az útvonal megtervezésre került.

Győződj meg róla, hogy be van jelentkezve a jármű multimédia rendszerébe, hogy megkapja az elküldött útvonalat. Az elküldött úticélok a jármű navigációs menüjében jelennek meg, készen arra, hogy elindítsa őket.

Felhívjuk figyelmét, hogy ehhez a funkcióhoz aktív előfizetés szükséges, és nem minden multimédia rendszer támogatja.

A multimédia-rendszer menüjében lépjen az e-Store Fedélzet részre (csatlakoznia kell az internetre, és be kell jelentkeznie hozzá). Válassza ki a Coyote alkalmazást, majd a Telepítés lehetőséget. Felugró üzenet tájékoztatja a Coyote telepítésének befejezéséről. Nyissa meg, majd válassza az OK lehetőséget, és automatikusan elindul. A Coyote ezután mindig megjelenik az Alkalmazások menüponton.

További információkat a Kisokos útmutatónkban talál.

Felhívjuk figyelmét, hogy:

• A Coyote nem érhető el a Smart Connecttel felszerelt autókhoz.
• A Coyote csak az után használható, hogy megtett 200 km-t az autójával.
• Franciaországban, Belgiumban és Luxemburgban a felhasználók díjmentesen használhatják a Coyote szolgáltatást a Map Care csomag részeként (az első 3 év 200 km megtétele után indul).
• Minden egyéb országban az ügyfelek az Ügyfélportálon keresztül az e-Store áruházban vásárolhatják meg a Coyote előfizetést.

A LexusLink+ alkalmazásban válassza ki autóját a Garázsban, majd koppintson a Szolgáltatási központ lehetőségre. Az autójához elérhető Okos Szolgáltatások aktiválásához kövesse a lépéseket. Miután megtörtént a csatlakoztatás, megkezdődik az online navigációs szolgáltatások 4 éves díjmentes időszaka. 

A próbaidőszak lejárta után továbbra is élvezheti az online (felhőalapú) navigáció előnyeit, ha előfizet a Okos Autó csomagra. 

További információkat a Kisokos útmutatónkban talál.

A jelenleg forgalomban lévő Lexus modellek esetén elérhető online navigációs szolgáltatások, például:

• Valós idejű forgalmi információk
• Sebességmérő kamera figyelmeztetés
• Google Street View (ha elérhető)
• POI
• Üzemanyagárak
• Parkolóhelyek
• Időjárás

(Ezen szolgáltatások elérhetősége a modelltől és felszereltségétől függ. Kérjük, ellenőrizze Márkakereskedőjével vagy a Csatlakoztatott Szolgáltatások kereső oldalán, hogy melyek érhetők el az Ön autójához.)

Néhány Lexus modell beépített navigációs rendszerrel rendelkezik a multimédia egységben. Ez azt jelenti, hogy a térkép internetkapcsolat nélkül is elérhető. Egyes járművekben nincs beépített navigáció. Mindkét esetben lehetőség van felhőalapú navigációra előfizetésen keresztül a LexusLink+ alkalmazásban. A Felhőalapú navigáció segítségével valós idejű forgalmi információkat kaphat, például útlezárásokról, balesetekről, üzemanyag- és töltőállomásokról, valamint parkolási díjakról.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem minden jármű jogosult a Felhőalapú navigációra.

Bizonyos előfizetésekért igen.

A Lexus által kínált funkciók és szolgáltatások között több olyan is van, amelyhez előfizetési csomagot kell választania, és meg kell adnia egy érvényes fizetési módot. Bizonyos előfizetések díjmentesek az autó megvásárlása után egy korlátozott ideig, de a próbaidőszak lejárta után már fizetni kell értük.

A Csatlakoztatott Szolgálatások előfizetésére a LexusLink+ alkalmazásban kövesse a következő lépéseket:

1. Lépjen a Szolgáltatási központ felületre, és válassza ki a szolgáltatásokat.
2. Válassza ki az előfizetési csomagot: havi, éves vagy négyéves számlázási ciklus.
3. Lépjen tovább a fizetéshez, adjon meg érvényes számlázási címet és a fizetési adatokat. Ha már beállított egy elsődleges fizetési módot, az alkalmazás automatikusan azt használja, de a fizetési folyamat során választhat másik korábban megadott vagy új fizetési módot is.
4. Ellenőrizze az Összegzésben a vásárlását, majd aktiválja a szolgáltatást, ha mindent elvégzett.
5. Amennyiben jogosult próbaidőszakra, még nem terheljük meg a fizetési módját, de látni fogja, mikor lesz esedékes az első fizetés. Ha már élt a próbaidőszakkal, a terhelés ekkor történik meg, és e-mailen fogja a vonatkozó számlát megkapni.

Időarányosan kap visszatérítést.

• Példa éves díjfizetés esetén:

A próbaidőszakot január 10-én aktiválta, az első fizetés február 10-én, a lemondás pedig május 30-án történt. Tehát a szolgáltatást több, mint 3 hónapon keresztül használta, amit 4 hónapnak számítunk, azaz a fennmaradó 8 hónapra szóló összeget térítjük vissza. 

• Példa négyéves díjfizetés esetén:

A próbaidőszakot 2024. január 10-én aktiválta, az első fizetés 2024. február 10-én, a lemondás pedig 2025. május 30-án történt. Tehát a szolgáltatást több, mint 15 hónapon keresztül használta, amit 16 hónapnak számítunk, azaz a fennmaradó 32 hónapra szóló összeget térítjük vissza. 

Ez a szolgáltatástól vagy funkciótól függ, valamint attól, hogy havi, éves vagy négyéves számlázási ciklust választ. Kérjük, ellenőrizze a lehetőségeket, amikor felméri a kínálatot.

Az árak országonként is eltérőek lehetnek.

A fizetési információkat a PCI (fizetési kártyák iparága) követelményeknek megfelelő partnerünk, a Pay-D GmbH tárolja biztonságosan. 

A JP Morgan PCI‑kompatibilis fizetési szolgáltató, és fizetési adatokat is fogad a tranzakciók feldolgozásához. A JP Morgan szabályozott pénzügyi intézmény.

A 14 napos elállási jog időszaka az előfizetés aktiválásának napján kezdődik. Amennyiben jogosult próbaidőszakra, nincs ok aggodalomra, mivel egy hónap áll rendelkezésére az előfizetés lemondására minden további költség nélkül.

Miután lejárt a próbaidőszak, és az első fizetés megtörtént, már nem élhet a 14 napos elállási jogával, és visszatérítésre sincs lehetőség.

Amennyiben nem jogosult próbaidőszakra, és az első fizetés már megtörtént, 14 nap áll rendelkezésére a lemondásra és a teljes befizetett összeg visszatérítésére. A 14 napos elállási joggal csak egyszer lehet élni.

Az autó eladása előtt kérjük, hogy mondja le az aktív Csatlakoztatott Szolgáltatások előfizetését. A fennmaradó, fel nem használt időszakra visszatérítést kap.

Ezen felül törölje az autót a LexusLink+ fiókjából, hogy az új tulajdonos regisztrálni tudja a járművet és aktiválhassa a saját szolgáltatásait.

Ha ezek a lépések nem elvégezhetők, a Lexus Márkakereskedője segítséget tud nyújtani az előfizetés lemondásában és a tulajdonosi adatok frissítésében.

Adatbázisaink titkosítva vannak és biztonságosak. Adatainak védelmére valamennyi rendszerünk rendelkezik hozzáférés-ellenőrzési mechanizmusokkal. Továbbá a rendszereink közötti adatátvitel titkosított, ami további biztonságot jelent.

A fizetéshez kapcsolódó adatok feldolgozása a fizetési kártyák iparági adatbiztonsági normáinak megfelelően történik. Ezek a normák a kártyabirtokos adatainak védelmére lefektetett irányelvek rendszere.

A személyes adatok tekintetében betartjuk az EU általános adatvédelmi rendelet (GDPR) által meghatározott elveket az Ön személyes adatainak és magánéletének védelme érdekében.

Amennyiben jogosult próbaidőszakra, az első fizetés pontosan egy hónappal az aktiválás dátuma után fog megtörténni.

Ha a havonkénti fizetési lehetőséget választotta, minden hónapban ugyanazon a napon fog történni a fizetés. Például ha január 10-én aktiválta az előfizetést, az első terhelés február 10-én fog megtörténni, a következő március 10-én és így tovább.

Az éves fizetési lehetőség választásával minden évben ugyanazon a napon történik a fizetés. Például ha 2024. január 10-én aktiválta az előfizetést, az első terhelés 2024. február 10-én történik, a következő pedig 2025. február 10-én.

A négyéves fizetési ciklus választásával minden negyedik évben ugyanazon a napon történik meg a terhelés. Ha például 2024. január 10-én aktiválta az előfizetést, az első terhelés 2024. február 10-én történik, a következő pedig 2028. február 10-én.

Ön kérheti, hogy küldjünk Önnek értesítést minden fizetés előtt, ha az évenkénti és négyévenkénti fizetési lehetőséget választotta.

A Márkakereskedés kiválasztásával elismerésünket tudjuk kifejezni a márkakereskedésnek, aki támogatta Önt a vásárlás során, egyben ellenőrizhetjük a rögzített adatok pontosságát, és gondoskodhatunk a szolgáltatás jobb koordinálásáról.

Előfizethet a funkciók további használatára, miután lejárt a próbaidőszaka. Jelenleg nincs lehetőség előfizetésre a próbaidőszak lejárta előtt.

Felhívjuk figyelmét a következőkre a díjfizetési időszakokra és visszatérítésre vonatkozó szabályzatunkkal kapcsolatban:

• Havi díjfizetési időszak esetén nincs lehetőség a visszatérítésre lemondás esetén. Ugyanakkor az időszak letelte után nem újul meg automatikusan az előfizetése.
• Éves vagy 4 éves díjfizetési időszak esetén Ön jogosult hónapokban számított időarányos visszatérítésre.
• A díjfizetési időszaktól függetlenül teljes visszatérítésre jogosult, amennyiben az előfizetéstől számítva 14 napon belül lemondja a szolgáltatást (és nincs próbaidőszaka).
• Csak egyszer jogosult a 14 napon belüli visszatérítésre. További részleteket a Felhasználási feltételekben talál.

Igen, teljes visszatérítést fog kapni.

A 14 napos elállási időszak azon a napon kezdődik, amikor aktiválja az előfizetését, nem pedig az első fizetés megtörténtekor.

Ez csak akkor érvényes, ha Ön nem jogosult egy hónapos próbaidőszakra, és az első naptól keletkezik fizetési kötelezettsége. Felhívjuk figyelmét, hogy csak egyszer élhet a 14 napos elálláshoz kapcsolódó visszatérítési lehetőséggel.

A multimédia-rendszer menüjében válassza a Beállítások menüpontot, majd válassza a Bluetooth-kapcsolat lehetőséget, és kövesse a hálózati csatlakozás beállításához a lépéseket. Ezután okostelefonján engedélyezze a Bluetooth-csatlakozás lehetőséget.

További információkat a kapcsolódó útmutatóban talál.

A vezeték nélküli (OTA) térképfrissítések a legújabb kompatibilis modellekhez az e-Bolt áruházban aktivált legújabb multimédia-rendszerekkel működnek.

Manuálisan is frissítheti a rendszerét: töltse le a frissítéseket a LexusLink+ e-Bolt áruházból, másolja USB-eszközre, és helyezze be autójába.

További információkat a kapcsolódó útmutatóban talál.

Az Apple CarPlay és az Android Auto aktiválásához mobileszközét autója USB-bemenetére vagy vezeték nélküli kapcsolaton keresztül (a járműtől függően) kell csatlakoztatnia. Autója multimédia-képernyőjén koppintson a Menü gombra, majd a CarPlay vagy Android Auto lehetőségre.

Ha Android-eszköze Android 10 rendszernél régebbi rendszert futtat, először telepítenie kell az Android Auto alkalmazást.

Az Android Auto vezeték nélküli használata az Android 11 rendszertől kezdődően támogatott.

További információkat a kapcsolódó útmutatóban talál.

Hibrid járművek esetén azt javasoljuk, hogy hetente legalább egyszer kapcsolja a járművet READY üzemmódba, és hagyja így legalább 20 percig. Ügyeljen arra, hogy a váltó mindig "P" (Parkoló) állásban legyen, és ne használja az "N" (Üres) fokozatot, mert ebben az állásban nem töltődik a hibrid akkumulátor.

Hagyományos (belső égésű motoros) járművek esetén azt javasoljuk, hogy hetente legalább egyszer 20–30 percig járassa a motort.

Ha az úticéljaim küldése az autónak nem működik, annak az alábbi okai lehetnek:

• Jármű kompatibilitása: Nem minden multimédia rendszer támogatja az úticél küldést az autónak. Csak akkor támogatja, ha az alkalmazásban úticél kiválasztásakor megjelenik a „Útvonal” vagy „Küldés” gomb.
• Előfizetés állapota: A funkció használatához aktív előfizetés szükséges. Ellenőrizze, hogy az előfizetés érvényes és aktív-e a Szolgáltatási központban – Garázs menüpontban az alkalmazásban.
• Profil nincs összekapcsolva: Csatlakoztassa a profilját a jármű multimédia rendszerével (fejegységével).

• Alkalmazás verziója: Győződjön meg róla, hogy a LexusLink+ alkalmazás legfrissebb verzióját használja, mert a régebbi verziók nem biztos, hogy megfelelően támogatják a funkciót.

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, lépjen a Visszajelzési felületre az alkalmazás Támogatás részében.

A LexusLink+ alkalmazást a következő platformok támogatják:

• 16.0 vagy újabb verziójú rendszert futtató iOS eszközök
• 8.0 vagy újabb verziójú rendszert futtató Android eszközök

A Huawei eszközök nem támogatottak 

Ha a jármű helyzete nem jelenik meg az alkalmazásban, ennek lehetséges okai a következők:

• A Csatlakoztatott Szolgáltatások nincsenek aktiválva: Ellenőrizze, hogy a Csatlakoztatott Szolgáltatásai aktívak-e.
• Profil nincs társítva: Kapcsolja össze a profilját a járművével, hogy az útvonal- és helyadatok rögzítésre kerüljenek az alkalmazásban.
• Inkognitó mód engedélyezve: Ha az út végén a jármű helymegosztása ki van kapcsolva, a helyzete nem frissül és nem jelenik meg az alkalmazásban. Ha szeretné látni, győződjön meg róla, hogy a helymegosztás engedélyezve van. Az alkalmazásban a Garázs részben található Inkognitó mód szakaszban ellenőrizheti a helyadat-megosztás állapotát. További információért tekintse meg az Inkognitó móddal kapcsolatos kérdéseket a Fiók kategóriában.
• Gyújtás állapota: Az autó lehet, hogy jár, vagy be van kapcsolva a Távvezérelt légkondicionáló használatához.
• Gyenge mobilhálózat: Ha a jármű korlátozott vagy mobilhálózati lefedettség nélküli területen parkol (például földalatti garázsban), a helyzete nem frissülhet.
• Rendszer késés vagy leállás: Az ideiglenes szinkronizálási problémák vagy frissítések befolyásolhatják a helyzet megjelenítését. Ellenőrizze azt is, hogy az alkalmazás frissítve van-e, és rendelkezik-e engedélyezett helymeghatározási jogosultságokkal.

Ha a probléma továbbra is fennáll, keresse fel az alkalmazás Elérhetőségeink vagy Támogatás szekcióját.